As escolas aderentes da SOUFFLE comprometem-se a:

1. Facultar informações claras, verídicas e completas, dentro dos melhores prazos possíveis, sobre

1.1. As condições de inscrição e de anulação:

• a idade mínima
• as condições de enquadramento e de cobertura legal no caso dos menores
• as condições administrativas de entrada e de estada em França

1.2. As formações propostas:

• os objectivos
• a pedagogia
• o desenvolvimento dos estudos
• a duração e o calendário das sessões
• o número de horas de formação
• as modalidades de determinação dos níveis
• a composição dos grupos (efectivos máximo e mínimo)
• as equipas pedagógicas
• as modalidades de validação dos conhecimentos adquiridos (atestados, diplomas, controlos...)
• os materiais colocados à disposição dos estagiários
• os custos, indicando claramente as suas coberturas

1.3. As possibilidades de alojamento e as actividades complementares propostas.

2. Acolher nas melhores condições o estagiário (em função do tipo de acolhimento escolhido), indicando-lhe o procedimento a seguir em caso de queixa, e prestando-se a ajudá-lo sempre que possível para facilitar a sua estada em França.

3. Dispensar informações de qualidade, o que passa por:

3.1. A inclusão do estagiário num grupo de acordo com o seu nível, após avaliação inicial das suas competências.

3.2. O respeito rigoroso dos compromissos contidos nas documentações dos centros (alinea 1.2).

3.3. O enquadramento pelos formadores qualificados, especialistas dentros das suas áreas.

3.4. Locais e equipamentos adaptados aos métodos modernos de ensino das línguas vivas.

3.5. Um sistema apropriado de avaliação dos conhecimentos adquiridos.

4. Em matéria de alojamento:

4.1. Oferecer, a pedido do estagiário, possibilidades de alojamento seleccionados e controlados.

4.2. Transmitir, antes da sua chegada, os dados relativos ao alojamento encontrado.

4.3. Indicar as modalidades aplicáveis (preços, serviços fornecidos, condições de reserva, de anulação e de pagamento e regularização de eventuais litígios).

5. Informar sobre as possibilidades locais e/ou propor actividades culturais, recreativas e desportivas, precisando para cada uma delas se são gratuitas ou sujeitas a pagamento.